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Title: GESTIÓN DE CALIDAD
Authors: Ernesto Felipe Novillo Maldonado
Eudoro Benito Parra Ochoa
Dolores Isabel Ramón Ramón
MELVIN LEONARDO LOPEZ FRANCO
Keywords: Gestión de la Calidad
Calidad en los servicios
Issue Date: Apr-2017
Publisher: GRUPO COMPÁS
Abstract: En la actualidad, la situación de los mercados ha tenido cambios acelerados. En el pasado las empresas pensaban en vender sus productos en mercados locales, y buscaban la rentabilidad basados en producir mayor cantidad. Hoy las cosas han cambiado, se piensa en mercados internacionales como forma de ganar clientes, debido a que el mercado local está copado por un gran número de empresas que se dividen el mercado local, cada una buscando tener una ventaja competitiva que les permita permanecer y liderar dichos mercados. Según Porter & Pérez (1996) mencionaron que la competitividad de un país depende o está basada en la capacidad que tienen sus industrias para perfeccionarse e innovar en el mercado y hacer frente a competidores a nivel mundial.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/93
ISBN: 987-9942-750-67-9
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